Exportación de datos
Puedes descargar en cualquier momento todos los datos que introduces en Saldiqo o que se generan allí para ti. No cuesta nada. Esta página describe las exportaciones y su formato. La base son los artículos 23 a 31 de la Ley de Datos (Reglamento (UE) 2023/2854). Las reglas del contrato están en el § 9a de las condiciones de uso.
Exportación de una empresa
Los propietarios y administradores de una empresa encuentran la exportación en los ajustes, en el apartado «Datos». Recibes un archivo JSON con todos los datos de la empresa:
- Datos básicos de la empresa, contactos y artículos
- Presupuestos, facturas, recordatorios de pago y facturas electrónicas
- Justificantes y archivos subidos
- Cuentas bancarias, movimientos y pagos, gastos
- Solicitudes y contenidos del centro de ayuda
- Ajustes, diseños y registro de cambios de la empresa
Exportación de tu cuenta
Algunos datos pertenecen a tu cuenta y no están en la base de datos de una empresa: tu cuenta, tus empresas y roles, sesiones, eventos de seguridad, consentimientos y su prueba, notificaciones, solicitudes a socios y tus contenidos en el mercado de plantillas. Cada persona los descarga en el perfil, en «Exportar mis datos», como archivo JSON.
Estructura de los archivos
- Formato: JSON, juego de caracteres UTF-8, fechas y horas según ISO 8601 en UTC.
- Exportación de una empresa: arriba están exported_at (fecha y hora), app y tenant (nombre y nombre corto de la empresa). Debajo, tables contiene una lista por cada tabla de la base de datos de la empresa. Cada fila contiene todas las columnas de la tabla.
- Los archivos (justificantes, logotipos) aparecen con la forma {"base64": "…"} en la fila a la que pertenecen.
- Exportación de tu cuenta: arriba están exported_at y app. Debajo están los grupos account, memberships, sessions, security_events, consents, savings_objection_notices, signup_attribution, notifications, partner_requests y market.
- Son posibles cinco exportaciones por hora para cada empresa y cada persona.
Otros formatos
En la aplicación descargas informes y documentos sueltos en formatos habituales: CSV, formato DATEV (para empresas en Alemania), factura electrónica en XML y PDF.
Qué no incluye la exportación
No se exportan los datos que sirven solo al funcionamiento interno del servicio y cuya entrega pondría en peligro la seguridad del servicio o secretos comerciales: hashes de contraseñas, claves, datos de sesión y registros de seguridad y de funcionamiento. El cambio no se ve impedido ni retrasado por ello.
Cambio a otro proveedor
Puedes pedir en cualquier momento cambiar a otro proveedor o a tus propios sistemas, o solo exportar tus datos y que después se eliminen. Escríbenos para ello por escrito a contact@saldiqo.com.
El plazo hasta el inicio del cambio lo decides tú. Es de dos meses como máximo. Si no indicas plazo, el cambio empieza de inmediato. Después sigue un periodo de transición de 30 días naturales como máximo. En ese tiempo el contrato continúa y te ayudamos, a ti y a los terceros que encargues, con el cambio. Si el cambio no es técnicamente posible en ese tiempo, te lo comunicamos con motivos en un plazo de 14 días hábiles y proponemos otro periodo de transición de siete meses como máximo. Puedes prorrogarlo una vez.
No cobramos nada por el cambio, la exportación ni la eliminación.
Tras el fin del contrato
Si el contrato termina por rescisión por escrito, por nuestra parte o la tuya, tu cuenta sigue abierta al menos 30 días más. En ese tiempo puedes iniciar sesión, ver tus datos y exportarlos. Ya no son posibles los cambios. Después eliminamos los datos según las reglas del contrato de encargo de tratamiento. Tras un cambio de proveedor, puedes recuperar tus datos al menos durante 30 días naturales después del fin del periodo de transición.
Si eliminas tú mismo tu cuenta o una empresa en la aplicación, los datos se eliminan de inmediato. Expórtalos antes.
Preguntas
Previa solicitud por escrito a contact@saldiqo.com, te describimos los procedimientos, formatos, estructuras de datos y límites de la exportación. Son vinculantes las condiciones de uso (§ 9a y § 10 apdo. 5).